Homem tenso ao atender ligação suspeita (Foto: Instagram)
Atender chamadas de números desconhecidos é algo que muitos evitam, mas a curiosidade frequentemente prevalece. O problema é que do outro lado da linha pode haver um criminoso aguardando apenas uma palavra específica para aplicar um golpe financeiro ou de identidade.
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Um dos métodos mais perigosos e simples atualmente usados envolve uma pergunta direta: “Você está me ouvindo?”. O objetivo não é iniciar uma conversa real, mas sim levar a vítima a responder com um “sim” claro e audível.
Os golpistas utilizam ferramentas de inteligência artificial e gravadores para capturar essa confirmação positiva. Milhões de pessoas já caíram em esquemas que usam a voz gravada para autorizar transações ou acessar contas protegidas por sistemas de reconhecimento de voz.
O mecanismo do golpe do sim
Adam Gordon, instrutor na ITProTV, esclarece que todos os golpes telefônicos são projetados para dois objetivos principais. “Eles buscam obter informações sobre você que possam ser usadas para personificá-lo através do roubo de identidade e fazer com que você entregue dinheiro ao golpista”, afirma ele.
A pergunta “você consegue me ouvir?” funciona como uma armadilha comportamental. Segundo Matthew Shirley, diretor de operações de segurança cibernética na Fortalice, a tática é assustadora pela simplicidade. “Eles confiam simplesmente no comportamento humano de responder a uma pergunta rápida”, diz Shirley.
Assim que o criminoso obtém a gravação do “sim”, ele pode usá-la para fingir ser a vítima em chamadas para bancos ou empresas de cartão de crédito. Em muitos sistemas de atendimento automático, a confirmação verbal de uma transação é aceita como uma assinatura digital.
Sinais de alerta em chamadas suspeitas
Além da famosa pergunta sobre o áudio, existem outros sinais de alerta que indicam uma tentativa de fraude. Pedidos diretos por detalhes bancários ou senhas durante uma ligação inesperada devem ser tratados imediatamente como fraude.
Outra tática comum envolve mensagens falsas de serviços de entrega ou e-mails de phishing. No entanto, os golpes por voz estão se tornando mais sofisticados com o uso de vozes geradas por computador que soam extremamente naturais e urgentes.
A Comissão Federal de Comércio detalha que muitas dessas chamadas insistem em histórias sobre empréstimos ou pendências financeiras. “Quando as pessoas não atendem, os ligadores deixam mensagens dizendo que o formulário de empréstimo imaginário está em espera porque a empresa precisa de mais informações, então, por favor, retorne a ligação”, explica o órgão.
Persistência e pressão psicológica
Os criminosos costumam ser persistentes para desgastar a resistência da vítima. Há relatos de pessoas que recebem entre 5 e 20 chamadas por dia, todas de números diferentes, mas mantendo o mesmo roteiro de urgência.
Muitas vezes a pessoa do outro lado afirma que há um problema crítico com uma conta ou que um benefício será perdido se a confirmação não for feita naquele instante. Essa pressão é planejada para que o alvo não tenha tempo de raciocinar sobre o perigo de fornecer sua voz ou dados pessoais.
Se o telefone tocar, for um número desconhecido e a primeira frase for uma verificação se você está ouvindo, a orientação de especialistas em segurança é desligar imediatamente sem pronunciar nenhuma palavra.
