A equipe de comunicação do Google se manifestou após a influenciadora Fabiana Justus relatar nas redes sociais que foi vítima de um golpe ao tentar reservar uma viagem para Fernando de Noronha. Ela entrou em contato com um hotel falso e fez uma reserva depois de buscar informações na plataforma.
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Fabiana Justus contou que embarcou em uma mini lua-de-mel com Bruno Levi, mas, ao chegar ao destino, percebeu que o hotel reservado não existia; tratava-se de um golpe.
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Ela explicou: “Entramos no Google e pesquisamos o hotel. Na página principal, aparecem as fotos e o endereço no Google. Ligamos e um homem atendeu com o nome do hotel… Em nenhum momento parecia ser um golpe”, relatou.
Em um comunicado enviado à coluna, a plataforma afirmou possuir “ferramentas de denúncias” para possíveis irregularidades e recomendou que os usuários verifiquem as informações antes de efetuar pagamentos:
“O Perfil da Empresa do Google permite que empresas gerenciem diretamente suas informações, como telefone, endereço e horário de funcionamento. Para garantir que nossos usuários acessem informações precisas e úteis, contamos com ferramentas de denúncia para que irregularidades sejam rapidamente analisadas e corrigidas”, iniciou o comunicado.
A empresa continuou: “Para denúncias de informações incorretas, desatualizadas ou suspeitas, disponibilizamos um canal específico, além da opção de Sugerir uma edição ou pela nossa Central de Ajuda. Reforçamos a importância de os usuários verificarem atentamente as informações antes de realizar pagamentos como, por exemplo, consultar o site oficial da empresa e confirmar os dados do beneficiário.”
Nas redes sociais, Fabiana Justus revelou que havia reservado o hotel, o quarto, o transporte do aeroporto até o local e até um passeio de barco, realizando o pagamento via Pix.
“Ao chegarmos em Noronha, já foi um pouco estranho no aeroporto. Quando chegamos, as pessoas [hospedadas] no hotel estavam nos esperando e, quando demos nosso nome, a pessoa foi muito educada, mas parecia que nosso nome não estava lá”, contou.
Ao tentar fazer o check-in no hotel, ela e o marido descobriram que haviam reservado uma estadia falsa e que não havia outros quartos disponíveis devido à alta temporada.
