Viagem tensa da BestBus entre Nova York e Washington (Foto: Instagram)
Um relato compartilhado no aplicativo BlueSky pelo usuário @musicologyduck.bsky.social descreveu um cenário de apreensão durante uma viagem de ônibus de New York City a Washington, D.C. depois que um motorista foi substituído em uma parada. Conforme a narrativa, passageiros acordaram de um cochilo e perceberam que o veículo seguia em direção incerta, gerando pânico e incertezas sobre o destino final.
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Na thread postada por volta das 21h de segunda-feira, 19 de janeiro, o passageiro relatou que “enquanto eu dormia, todo mundo percebeu que não íamos para o lugar certo”. Ele registrou que o motorista original foi trocado em um ponto de parada e o novo profissional insistiu que os passageiros estavam enganados sobre o itinerário. “Eles trocaram de motorista em um ponto e o novo está dizendo que somos nós que estamos no ônibus errado??”, escreveu o usuário.
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Conforme o relato, o motorista novo recusou-se a esclarecer dúvidas enquanto dirigia, fato que intensificou o desconforto. Passageiros começaram a discutir a possibilidade de acionar a polícia, temendo descarrilamento da viagem. “Acho que vou acabar em Vienna Virginia, mas não tenho certeza???” comentou o autor. Em certo momento, dois passageiros se prontificaram a exigir que o ônibus seguisse para a Union Station, mas o motorista respondeu de forma negativa: “Não vamos para lá”.
O itinerário regular deste percurso inclui apenas três paradas: Penn Station, Union Station e DuPont Circle. Essa simplicidade tornou ainda mais estranha a situação, já que o trajeto costuma ser direto. Relatos indicam que alguém consultou o aplicativo Waze e percebeu que o veículo trafegava a 75 mph (aproximadamente 120 km/h) em uma via com limite de 55 mph (cerca de 88 km/h).
Ainda em movimento, passageiros conseguiram contatar a empresa operadora, BestBus, pelo telefone. Segundo a thread, o atendimento informou que estava apurando o ocorrido, mas o motorista se recusava a atender às ligações. Em outro trecho, uma passageira mencionou ter ouvido o motorista falar em desvios por Vienna e Manassas — cidades fora de Washington, D.C. —, o que aumentou o receio de que ficariam desamparados durante a madrugada.
Diante da crise a bordo, um grupo optou por usar o viva-voz para repassar à frente do ônibus as instruções do atendimento: “VOCÊS VÃO PARA UNION STATION”, gritava o representante de BestBus. No entanto, o motorista teria reagido aos berros, afirmando não receber salário suficiente para obedecer à rota. Com os ânimos divididos sobre chamar a polícia, os passageiros ficaram inseguros sobre os próximos passos.
A empresa BestBus divulgou nota à PEOPLE informando estar “ciente do incidente noturno envolvendo um de nossos motoristas em uma viagem recente” e reconheceu que “a experiência descrita não reflete nossos padrões”. Foi aberta investigação interna para revisar conduta do motorista, procedimentos operacionais e condições do trajeto. Enquanto isso, todos os passageiros afetados receberam reembolso integral e um voucher de crédito para futura viagem. BestBus afirmou lamentar “a interrupção e o serviço insatisfatório” e se comprometeu a adotar melhorias para evitar recorrências.
